Política de devoluciones
Última actualización: 2026. En OROVERDE cada pieza es única y cada caso se atiende de forma personal. Nuestra política de cambios y devoluciones se coordina directamente contigo, por WhatsApp, antes y después de tu compra.
Atención caso por caso
Cada pieza OROVERDE es única en peso, quilataje y esmeralda, por lo que los cambios y devoluciones se evalúan y coordinan de forma personal. Antes de confirmar tu pedido te explicamos por escrito las condiciones exactas que aplican a tu pieza, para que compres con total claridad.
Tu pieza, verificada antes de pagar
Antes de que pagues te enviamos fotos, el peso real y el certificado de origen de tu pieza específica. Nuestro objetivo es que confirmes exactamente lo que vas a recibir y no necesites devolverla.
Entrega asegurada
Toda entrega viaja asegurada por el 100% del valor de la pieza, con confirmación y firma. Si tu pieza llega con algún daño de transporte, lo resolvemos nosotros directamente con el seguro — tú no asumes ese riesgo.
Cómo solicitar un cambio o devolución
Escríbenos a oroverdejoyas13@gmail.com o por WhatsApp al +1 781 428-1838 con tu número de pedido. Revisamos tu caso y te respondemos en menos de 2 horas en horario de atención.